Cómo funciona
- Completa el formulario y pulsa Enviar solicitud: se abrirá tu aplicación de correo con todo rellenado hacia el equipo de Soporte de SoloFichaje.
- También puedes escribir manualmente a siscutech@gmail.com indicando: «Solicitud de eliminación de cuenta – SoloFichaje», el correo de tu cuenta y tu nombre.
- Para proteger tu cuenta, verificaremos que la solicitud parte del correo registrado (te pediremos confirmación si hace falta).
- Plazo: resolvemos sin dilación indebida y, como máximo, 1 mes desde la confirmación (art. 12.3 RGPD). Recibirás confirmación por correo cuando esté completada.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina: tu cuenta de acceso (correo y contraseña), foto de perfil, token de notificaciones, preferencias personales, documentos que tú subiste y cualquier dato personal asociado a tu perfil de usuario.
- Se conserva por obligación legal: los registros de jornada (entradas, salidas y horas) que tu empresa empleadora está obligada a mantener (mínimo 4 años por la normativa de registro de jornada). La supresión de la cuenta no extingue esa obligación de la empresa responsable.
- Si eres administrador o gestoría: antes de eliminar la cuenta, da de baja o transfiere la gestión de tu empresa, porque la cuenta es responsable de los datos de tus empleados.
- La eliminación es irreversible: si vuelves a registrarte, será una cuenta nueva.